Perguntas Frequentes
Encomendas
Como posso pagar?
Cartão, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e PayPal. No Reino Unido e na maior parte da Europa, também pode pagar em 3 prestações com Klarna.
Têm descontos?
Não. Os nossos preços são finais. Estes são pares que não encontrará em mais lado nenhum, por isso não temos pressa em vendê-los.
Este par voltará a estar disponível?
A maioria dos pares são únicos. Quando esgotam, não voltam.
Entrega
Quando é que a minha encomenda será enviada?
Encomende até às 16h (segunda a sexta-feira) e será enviada no próprio dia. Após as 16h ou ao fim de semana, o envio é feito no dia útil seguinte. As encomendas no Reino Unido feitas até às 11h de sábado também são enviadas nesse dia.
Quanto tempo demora a entrega?
Reino Unido: dia seguinte ou 1–2 dias. Europa, EUA e resto do mundo: 3–4 dias com DHL Express (Irlanda 2–3 dias), ou 1–2 dias com FedEx Express.
Como posso seguir a minha encomenda?
Receberá um link de seguimento por e-mail assim que a sua encomenda for enviada.
Vou pagar taxas alfandegárias ou de importação?
Encomendas no Reino Unido: não. Fora do Reino Unido, o seu país poderá cobrar taxas de importação quando a encomenda chegar, pagas à transportadora.
Tamanhos
Onde está a tabela de tamanhos?
Em cada página de produto, ou aqui: Tabela de tamanhos.
O meu tamanho ainda está disponível?
Se aparece na página do produto, está em stock. Se não, não está disponível.
As botas
As vossas botas são autênticas?
100%. Fazemos isto desde 2019. Todos os pares são verificados e inspecionados manualmente pela nossa equipa antes de serem enviados, incluem a nossa etiqueta de autenticidade e são protegidos pela nossa garantia de 100% de autenticidade.
As botas são novas?
99,9% das nossas botas são novas. Se um par não o for, a descrição indicá-lo-á e explicará o seu estado.
Posso ver mais fotografias?
Sim. Envie-nos uma mensagem com o par, o seu tamanho e exatamente o que pretende ver. Envie um e-mail para support@bootsplug.com para começar.
Personalização
Posso personalizar as minhas botas?
Sim. Adicione o seu nome, iniciais, uma bandeira ou um emoji na página do produto. Normalmente demora 2 dias, e existe uma opção para o próprio dia na página do produto. Os pares personalizados não podem ser devolvidos.
Podem converter as minhas botas para SG?
Sim. Podemos transformar botas FG/AG em SG, exatamente como um par SG de fábrica. Envie-nos uma mensagem e trataremos disso.
Devoluções
Posso devolver as minhas botas?
Sim, no prazo de 14 dias após a entrega, desde que não tenham sido usadas e estejam na embalagem original. Envie primeiro um e-mail para support@bootsplug.com.
Quando recebo o meu reembolso?
Assim que a sua devolução chegar às nossas instalações e for verificada.
O que não pode ser devolvido?
Pares usados e pares personalizados ou convertidos.
Procura personalizada
Podem encontrar-me um par?
Sim, é o que fazemos. Envie-nos o modelo, a cor, o tamanho e o orçamento por e-mail ou via Instagram.