Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Wie kann ich bezahlen?
Karte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal. In Großbritannien und den meisten europäischen Ländern können Sie auch in 3 Raten mit Klarna bezahlen.
Bieten Sie Rabatte an?
Nein. Unsere Preise sind Endpreise. Diese Paare finden Sie nirgendwo anders, daher haben wir es nicht eilig, sie zu verkaufen.
Wird dieses Paar wieder vorrätig sein?
Die meisten Paare sind Unikate. Wenn sie weg sind, sind sie weg.
Lieferung
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen bis 16 Uhr (Mo–Fr) werden noch am selben Tag versandt. Nach 16 Uhr oder am Wochenende erfolgt der Versand am nächsten Werktag. Bestellungen aus Großbritannien, die samstags bis 11 Uhr eingehen, werden ebenfalls noch am selben Tag versandt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Großbritannien: am nächsten Tag oder 1–2 Tage. Europa, USA und der Rest der Welt: 3–4 Tage mit DHL Express (Irland 2–3 Tage) oder 1–2 Tage mit FedEx Express.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Muss ich Zoll- oder Einfuhrsteuern zahlen?
Bestellungen innerhalb Großbritanniens: nein. Außerhalb Großbritanniens kann Ihr Land bei Ankunft des Pakets Einfuhrsteuern erheben, die an den Kurier zu entrichten sind.
Größen
Wo finde ich die Größentabelle?
Auf jeder Produktseite oder hier: Größentabelle.
Ist meine Größe noch verfügbar?
Wenn sie auf der Produktseite angezeigt wird, ist sie auf Lager. Wenn nicht, ist sie nicht verfügbar.
Die Schuhe
Sind Ihre Schuhe authentisch?
Zu 100 %. Wir sind seit 2019 im Geschäft. Jedes Paar wird von unserem Team vor dem Versand von Hand geprüft und inspiziert, wird mit unserem Echtheitsetikett geliefert und ist durch unsere 100%ige Echtheitsgarantie abgesichert.
Sind die Schuhe brandneu?
99,9 % unserer Schuhe sind brandneu. Sollte ein Paar dies nicht sein, wird dies in der Beschreibung angegeben und der Zustand erläutert.
Kann ich mehr Fotos sehen?
Ja. Schreiben Sie uns eine Nachricht mit dem Paar, Ihrer Größe und dem, was Sie genau sehen möchten. Senden Sie eine E-Mail an support@bootsplug.com, um zu beginnen.
Personalisierung
Kann ich meine Schuhe personalisieren?
Ja. Fügen Sie auf der Produktseite Ihren Namen, Ihre Initialen, eine Flagge oder ein Emoji hinzu. Normalerweise dauert es 2 Tage; auf der Produktseite gibt es auch eine Option für die Bearbeitung am selben Tag. Personalisierte Paare können nicht zurückgegeben werden.
Können Sie meine Schuhe auf SG umrüsten?
Ja. Wir können FG/AG-Schuhe in SG umwandeln, genau wie ein werksseitig hergestelltes SG-Paar. Schreiben Sie uns eine Nachricht und wir kümmern uns darum.
Rücksendungen
Kann ich meine Schuhe zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, ungetragen und in der Originalverpackung. Senden Sie vorab eine E-Mail an support@bootsplug.com.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde.
Was ist von der Rückgabe ausgeschlossen?
Getragene Paare sowie personalisierte oder umgebaute Paare.
Beschaffung
Können Sie ein Paar für mich finden?
Ja, das ist unsere Spezialität. Senden Sie uns das Modell, die Farbgebung, die Größe und Ihr Budget per E-Mail oder auf Instagram.