Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Cómo puedo pagar?
Tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal. En el Reino Unido y en la mayor parte de Europa también puedes pagar en 3 plazos con Klarna.
¿Hacen descuentos?
No. Nuestros precios son finales. Estos son pares que no encontrarás en ningún otro lugar, así que no tenemos prisa por venderlos.
¿Volverá a haber stock de este par?
La mayoría de los pares son piezas únicas. Una vez que se agotan, no vuelven a estar disponibles.
Entrega
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Si haces tu pedido antes de las 16:00 (de lunes a viernes), se envía el mismo día. Después de las 16:00 o durante el fin de semana, se envía el siguiente día laborable. Los pedidos del Reino Unido realizados antes de las 11:00 del sábado también se envían ese mismo día.
¿Cuánto tarda la entrega?
Reino Unido: al día siguiente o en 1–2 días. Europa, EE. UU. y el resto del mundo: 3–4 días con DHL Express (Irlanda 2–3 días), o 1–2 días con FedEx Express.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe tu pedido.
¿Tendré que pagar aduanas o impuestos de importación?
Pedidos en el Reino Unido: no. Fuera del Reino Unido, es posible que tu país cobre impuestos de importación al llegar el paquete, que deberán pagarse al transportista.
Tallas
¿Dónde está la tabla de tallas?
En la página de cada producto o aquí: Tabla de tallas.
¿Sigue disponible mi talla?
Si aparece en la página del producto, hay stock. Si no aparece, no está disponible.
Las botas
¿Son auténticas sus botas?
100%. Llevamos haciendo esto desde 2019. Cada par es verificado e inspeccionado a mano por nuestro equipo antes de ser enviado, viene con nuestra etiqueta de autenticidad y cuenta con nuestra garantía de autenticidad del 100%.
¿Son las botas nuevas?
El 99,9% de nuestras botas son nuevas. Si un par no lo es, la descripción lo indicará y explicará su estado.
¿Puedo ver más fotos?
Sí. Envíanos un mensaje con el par, tu talla y exactamente lo que quieres ver. Escribe a support@bootsplug.com para empezar.
Personalización
¿Puedo personalizar mis botas?
Sí. Añade tu nombre, iniciales, una bandera o un emoji en la página del producto. Normalmente tarda 2 días, y hay una opción de entrega en el mismo día disponible en la página del producto. Los pares personalizados no se pueden devolver.
¿Pueden convertir mis botas a SG?
Sí. Podemos convertir botas FG/AG en SG, exactamente igual que un par SG fabricado de fábrica. Envíanos un mensaje y lo gestionaremos.
Devoluciones
¿Puedo devolver mis botas?
Sí, dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin usar y en el embalaje original. Envía primero un correo electrónico a support@bootsplug.com.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tan pronto como tu devolución llegue a nuestras instalaciones y haya sido verificada.
¿Qué no se puede devolver?
Los pares usados y los pares personalizados o convertidos.
Búsqueda de artículos
¿Pueden encontrarme un par?
Sí, a eso nos dedicamos. Envíanos el modelo, el color, la talla y tu presupuesto por correo electrónico o por Instagram.